스드메 정찰제 시행, 웨딩 시장의 투명한 변화

결혼을 준비할 때 가장 먼저 떠오르는 단어는 ‘스드메’입니다. 스튜디오, 드레스, 메이크업의 앞 글자를 딴 이 단어는 예비 신랑, 신부라면 누구나 접하게 되는 필수 항목입니다. 웨딩 촬영과 본식 당일을 위한 핵심 서비스이기 때문에 거의 모든 신혼부부가 이용하죠. 정부 발표에 따르면 신혼부부의 86.1%는 스튜디오 촬영을, 91.7%는 드레스를, 91.8%는 메이크업 서비스를 이용한다고 합니다.

하지만 이처럼 많은 이들이 이용하는 서비스임에도 불구하고, 스드메의 가격과 구성은 천차만별입니다. 패키지라고 부르는 이 서비스는 기본 구성 외에도 선택 옵션이 다양하고, 업체마다 가격 기준도 제각각이라 비용에 대한 예측이 어렵습니다. 그 때문에 많은 예비 부부가 예상하지 못한 추가 비용에 당황하기도 하죠.

스드메 비용의 현실

스드메는 패키지와 단품 구성 모두 가능하지만, 많은 경우 패키지 형태로 구성됩니다. 정부 조사에 따르면 평균 스드메 패키지 비용은 약 520만원입니다. 이 중 기본금은 약 346만원이고, 선택 옵션이나 추가 서비스로 인한 금액이 174만원 정도로 나타났습니다. 개별 구성으로 진행할 경우 평균 비용은 473만원으로 다소 낮아지지만, 역시 추가 비용은 피하기 어렵습니다.

대표적인 추가 비용 항목

• 드레스 피팅비
• 사진 원본 및 파일 구매비
• 메이크업 얼리스타트 비용
• 야간 촬영비
• 촬영 연장비
• 헬퍼비 (도우미 인건비)
• 스태프 간식 제공비
• 웨딩플래너 선물비

이러한 항목들은 계약 당시 명확히 안내되지 않는 경우도 있고, 서비스 중간에 발생하여 예비부부에게 큰 부담이 되기도 합니다. 실제로 정부 실태조사에서는 67.7%의 신혼부부가 추가 옵션 없이는 결혼 준비가 어렵다고 답했습니다.

스드메 소비자 불만, 통계로 확인

웨딩 시장에 대한 소비자 불만은 매년 증가하고 있습니다. 1372 소비자상담센터에 접수된 스드메 관련 불만은 2021년 1,038건에서 2023년 1,505건까지 늘었으며, 2024년 상반기에만 이미 913건이 접수되었습니다.

소비자 불만의 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 계약 해제를 거부하거나 과도한 위약금 요구
• 계약 당시 안내되지 않은 추가 비용 청구
• 가격 정보 부족으로 인한 비교 어려움

또한 한국소비자원의 2023년 소비자 조사에서는 웨딩 서비스에 대한 청년층 만족도가 70.6점으로, 식품(72.5점)과 주거(73.0점)에 비해 낮았습니다. 이처럼 웨딩 시장은 단순한 개인의 선택을 넘어, 구조적인 문제를 안고 있었던 것입니다.

스드메 정찰제란 무엇인가?

스드메 정찰제는 이러한 불합리한 구조를 개선하기 위해 도입된 제도입니다. '정찰제'란 동일한 상품이나 서비스에 대해 누구나 같은 가격으로 구매할 수 있도록 사전에 가격을 고정해 공개하는 방식을 말합니다. 이를 웨딩 서비스에 적용한 것이 스드메 정찰제입니다.

정부는 2024년 4월 ‘결혼준비대행업 표준계약서’를 제정하여 다음과 같은 변화를 도입했습니다.

• 드레스 피팅비, 사진 원본비, 헬퍼비 등의 선택 항목을 명시하고, 이를 계약서에 포함
• 위약금 기준을 명확히 설정하고 소비자 동의 필수화
• 제휴업체 변경 시 위약금 기준 설명 의무화

또한, 2025년부터는 한국소비자원이 운영하는 '참가격' 사이트를 통해 스드메 서비스의 가격 정보를 공개하고 있습니다. 가격 정보는 매월 조사되며 두 달마다 업데이트되어 소비자가 합리적인 선택을 할 수 있도록 지원하고 있습니다.

스드메 정찰제가 가져올 변화

소비자 입장에서의 긍정적 변화

1. 가격 비교가 쉬워짐
   공개된 가격 정보 덕분에 예비부부는 다양한 스드메 상품을 직접 비교하고, 자신에게 가장 적합한 선택을 할 수 있게 됩니다.
2. 예상치 못한 추가 비용 감소
   계약 시 명확한 항목 설명과 비용 공개로 인해 나중에 발생하는 불투명한 비용 부담이 줄어들게 됩니다.
3. 소비자 권익 보호 강화
   명확한 표준계약서를 통해 소비자의 권리가 보장되고, 불합리한 계약 해지나 위약금 문제에서 자유로워질 수 있습니다.

사업자 입장에서의 변화

• 상담 부담 감소
  가격이 정해져 있어 설명이 간편해지고, 고객과의 마찰이 줄어듭니다.
• 서비스 경쟁력 강화
  가격 경쟁이 아닌, 서비스의 질과 만족도로 승부해야 하기 때문에 업계 전반의 질적 향상이 기대됩니다.

스드메 정찰제, 안착을 위한 조건

스드메 정찰제가 실효성 있게 작동하기 위해서는 몇 가지 조건이 필요합니다.

• 지속적인 모니터링
  가격이 공개되었다고 해서 모든 문제가 해결되는 것은 아닙니다. 일부 업체가 가격을 담합하거나, 기본 가격을 높게 설정할 우려도 존재합니다. 이에 대한 지속적인 감시가 필요합니다.
• 소비자의 인식 변화
  소비자 또한 “계약서에 없는 항목은 꼭 필요한 것이 아니라면 거절할 수 있다”는 권리를 인식해야 합니다. 불필요한 지출을 막기 위해서는 소비자 주권에 대한 자각이 필요합니다.
• 정부의 제도적 지원
  제도는 한 번의 시행으로 끝나지 않고, 시장 상황에 따라 지속적인 보완과 개선이 이루어져야 합니다. 관련 법과 가이드라인이 현실에 맞게 유연하게 조정되어야 하죠.

마무리

결혼은 개인의 중요한 인생사 중 하나이지만, 동시에 거대한 소비의 영역이기도 합니다. 그동안 웨딩 시장은 폐쇄적이고 불투명한 구조로 인해 소비자에게 부담을 안겨왔습니다. 스드메 정찰제는 이런 구조를 투명하고 합리적으로 바꾸기 위한 출발점입니다.

이 제도가 성공적으로 자리잡기 위해서는 정부의 꾸준한 관리, 업계의 자율적 참여, 소비자의 적극적인 권리 행사가 함께 이루어져야 합니다. 결혼 준비가 부담이 아닌 설렘이 될 수 있도록, 모두가 함께 노력해야 할 시점입니다.

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